绵阳市中心医院在行风评议活动第二阶段工作中，结合践行党的群众路线活动，主动开展系列“医院服务开放日”活动。活动主要是通过听取科室服务汇报，参观医院诊疗环境，发放满意度问卷调查表，倾听病员及家属反应情况，医患交流互动等方式，了解医院的工作流程、日常工作情况和各项惠民便民的服务举措，主动接受社会监督，增进相互理解和沟通，同时征求意见建议以便整改。据统计，在7月16日至19日，“医院服务开放日”活动范围涉及放射科等8个科室及服务窗口、病员及家属近200人次、行风评议监督员15人次，发放对医院服务的意见及建议调查问卷近200份。

在“医院服务开放日”活动中，病员、家属、行风评议员了解了医院的基本情况、学科发展及未来发展规划，参观了医院的设施设备及服务流程。随后，医院举行了医患双方的恳谈会，患者及家属敞开心扉畅所欲言，谈起了在医院就医期间的感受和对医院建设的期望。病员及家属纷纷表示，在中心医院就医过程中感受到了中心医院业务精湛、设施设备一流，医务人员认真负责、精益求精。医院近年来的门诊服务流程改造，如便民门诊、预约挂号、自助挂号机等便民措施给老百姓就医带来了方便。但同时，病员及家属反映到，医院检查、出报告的等待时间较长，在人员高峰期排长队挂号、候诊等现象普遍存在。病房床位不足，医护人员人手不足，个别服务窗口工作人员态度生冷。

恳谈会上，行风评议员认为医院开门纳谏、以评促建的态度和决心值得肯定。医院发展很快，高端设备及高层次医务人员的引入为提升服务水平，保证服务质量提供了强有力的保证。但同时，医院在抓硬件建设的同时，还应该加大软件建设的提升。要在细化服务，简化服务，优化医疗环境等方面下功夫，还要潜心研究服务模式，完善服务流程，提升医务人员的职业素养，要让病人在就医中除了更放心，还应该更舒心，更顺心。

“医院服务开放日”活动中，医院领导对各位行风评议监督员、患者家属参与活动，为医院服务建言献策表示感谢，并指出医院一直敞开大门，迎接社会各界的指导监督。同时，医院领导指出，要对活动中病员、家属及行风评议员反应出来的问题加以梳理，要有针对性的提出整改意见，限期加以整改及完善，并给病员、家属及行风评议员以回复。据悉，下周“医院服务开放日”活动还将在内分泌科、风湿免疫科举行。