在行风评议第二阶段的自查自纠中，医院通过上门走访、座谈会、医院服务开放日活动、电话征询、受理投诉等形式，广泛征求意见和建议。医院针对意见中反映突出的医保及新农合报销时间长、病历复印不方便、住院期间病员不能按时输液等问题，制定整改措施，边查边改，方便病人就医。

针对职工医保报销、新农合报销、预交费用周期长的问题，医院规定，职工医保病员在出院后2日完成病历的审核，在第三天完成结帐工作；对外地医保病员、各县医保病员出院当天完成医保的办结程序。

针对病员复印病历资料手续繁琐，耗时较长的问题，医院改变病历复印流程，将复印工作前移。结合费用报销要求，在收费科出院结账处增添复印机设备及专职人员，使有病历复印需求的患者在出院当日结账时即可复印相关病历资料。同时要求各科室出院应做到有预见性和计划性，在出院当日能完成复印所要求的相关记录，大大缩短了病员复印等候时间。

针对病员等候输液用药时间长的问题，医院出台加强病区药品配送流程及批次管理规定：一是针对第二天有需要用药的病员的科室，要求用药前一天下午4:00之前将用药医嘱传给住院药房或静脉药物调剂中心，原则上晚上8点前送完，从而保证病员第二天能及时进行治疗；二是针对当天上午入院的患者，要求该科室当天上午10:00前将医嘱传至住院药房，原则上12点前送到病房，以保证患者的治疗；三是针对下午入院的患者，要求该科室当天下午2:00前将医嘱传至住院药房或静脉药物调剂中心，原则上4:00点前送达病房，以满足治疗。

长期以来，绵阳市中心医院一直将行风建设视为关系医院兴衰成败的大事来抓。如今，医院将行风评议活动与促进三好一满意活动、等级医院复评、创建全国优质医院活动相结合，开拓新思路，探索新路子，广泛听取群众呼声，着实整改，真正解决群众困难，在促进服务水平，改善民众就医感受方面初见成效。