市中心医院设立医患沟通墙搭建医患沟通直通车
市中心医院为加强医院行风监督与建设,解决病患疑难,倡导爱心服务,构建和谐医患关系,在各病区设立医患沟通墙,以多种形式搭建医患沟通“直通车”,改善群众就医体验。
走近市中心医院住院部,护士站旁的医患沟通墙特别吸引人眼球。“病房的电视频道只有一个,能不能多增加几个频道?”“李宗平副主任医德高尚、医术精湛,谢谢全科室医护人员在我住院期间对我的照顾。”……患者在这片的温馨天地里,向白衣天使倾吐心声,医护人员用小小的便利贴与病人架起温暖的桥梁,拉近了与病人的距离,和谐了医患关系。
医患沟通墙是市中心医院医护人员与患者沟通的一种方式,住院患者和家属可以在便利贴书写自己住院的感受、对科室医护工作的意见和建议,护士长每周查看患者留言内容,并针对患者所提出的问题,积极提出整改对策。这种方式为医护人员与患者的沟通创建了条件,提供了交流平台,使医院和医生能及时看到听到患者及家属的声音,受到了患者及其家属的赞扬。