近日，结合医院行风自主评议要求，风湿免疫科主任杨静结合专业特点制定了医患沟通流程要点十条，并对科内医务人员进行培训。

内容包括：病人入院时收治医生和主管医生的自我介绍、住院期间做的检查、大概费用及相关的注意事项、治疗方案及病情、各种检查结果等。以及护患沟通流程需要注意的11条内容：入院时各种保险的标报账流程、安全告知、入院介绍、物理治疗的目的流程及注意事项、各种检查的流程和注意事项、健康教育等等。

晨会后该科室医务人员集体学习并进行现场示范，会上杨主任要求大家学习后要按照流程进行有效沟通，每周以问卷调查的方式随机抽查一位病人，让病人来评价医患沟通的效果。