根据我院信息化建设需求，需采购绵阳市中心医院OA系统维保服务，现进行市场调研，欢迎具备相应条件的供应商参与。

一、主要需求

OA系统具体情况如下：

软件系统：致远协同管理（OA）系统

软件品牌：北京致远

软件版本：A8 企业版 V9.0SP1

维保要求：

1. 提供原厂北京致远互联软件股份有限公司针对本项目的服务授权书。

2. 对院OA系统提供日常运维服务

1）提供系统的日常保障、解决用户使用过程的故障以及错误和缺陷修改。

2）依据技术支持与售后服务规范进行所有问题的流程管理，按照统一的技术支持和售后服务流程进行处理并记录并根据需要提供所需用户培训服务。

3）提供7*8小时技术运维服务，服务方式不限于电话、邮件、远程、现场服务等，紧急系统级故障情况下提供7*24小时运维服务，确保系统的正常使用。

4）特殊时期技术保障服务：如重大节日、机房停机维护等特殊时期，根据和医院沟通的实际情况，提供电话、邮件、远程、现场服务等服务。

5）系统的日常运行监控、系统性能调优，确保系统稳定运行。

6）为用户在日常使用过程的业务问题或需要优化的内容提供咨询服务，为用户提供基于现有系统和应用发展趋势并适用于实际情况的解决方案。

3. 系统日常巡检服务

1）对服务器进行日常巡检（巡检内容包括但不限于系统数据备份功能、服务器日常运行状态等）。

2）对OA系统进行安全检查，包含系统可能存在的安全漏洞、系统补丁更新等。

3）功能巡检，对常用高频功能进行巡检（如：信息发布、公文流转、核心业务、移动端应用及核心二次开发等）。

4）性能指标，对系统内关键或常用业务的性能指标进行巡检，包含常用页面应用时间、数据库处理数据的响应时间，如存在异常则及时进行优化调整。

4. 科室的业务管理流程梳理、优化及调整

1）解决各科室提出的业务管理流程的优化要求。

2）建设各科室业务所需的新增业务管理流程。

3）对科室业务日常业务流程进行维护和调整。

5. 因组织架构的调整变化对OA系统所涉及的管理流程进行维护

1）提供因单位现有组织架构变动对管理流程的调整和维护。

2）管理流程调整前对出具调整方案，并经相关科室、信息科或分管领导确认后进行调整。

6. 对各科室新增需求进行建设服务

1）基于现有系统提供各科室或相关部门因业务需要的流程建设服务。

2）对科室新增需求涉及其他业务科室或部门的拟定方案报信息科确认后方可推进建设。

3）对新增需求的服务服务提供详细记录并做好权限管理和登记。

7. 配合信息科对OA系统的相关安全或规划需要的调整

1）配合信息科基于信息系统安全的需要对OA系统进行安全调整。

2）提供对可能涉及的系统部署方式、安全策略、系统安全漏洞等维度的调整和运维。

8. 对人事管理系统、评聘系统等进行运维及优化服务

1）对基于OA系统建设的人事管理系统、评聘系统等进行服务。

2）服务包含现有业务流程、管理权限、系统报表或新增功能。

9. 对现有系统的相关功能提供培训服务、

1）提供对普通用户的通用功能培训服务

2）提供对业务用户进行专项业务管理系统的培训服务

3）提供对管理部门进行系统后台、定制平台、日常运维等所需的管理培训服务。

10. 对OA系统相关集成开发内容进行运维服务

1）对基于OA系统的全部集成开发内容进行运维服务（如：短信开发、异构系统集成等）。

2）包含对集成开发的功能正常使用保障、功能调整及安全性。

二、报名材料递交

2026年4月10日17:30前通过邮件报名，按附件《报名须知》要求将资料投递至myzxyys@qq.com，邮件主题及附件名称“绵阳市中心医院OA系统维保服务（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：0816-2241967，联系人：沈老师。

三、其他说明

1.我院将针对报名厂商召开市场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。

2.本次市场调研活动仅作为我院绵阳市中心医院OA系统维保服务项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。

3.参与本次市场调研活动的厂商，我院不作任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名厂商自行承担，我院不支付任何相关费用。

4.本次市场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。

5.本次市场调研的解释权归院方。

6.所有报名厂商均默认同意以上所有条款。

附件：报名须知.doc

绵阳市中心医院

2026年4月3日