终端安全防护系统维保服务项目市场调研公告

发布时间：2025-05-29 阅读次数：0

根据我院信息化项目建设需要，现需采购终端安全防护系统维保服务，向社会进行公开市场调研，欢迎有意向的厂商报名参与。

一、项目主要需求

终端安全防护系统基本情况如下：

品牌：奇安信；名称：奇安信天擎终端安全管理系统；型号：V10.0，

终端安全防护系统维保服务基本要求如下：

1. 系统维护服务：为保证我院奇安信天擎终端安全管理系统维保服务正常稳定运行，维保服务商需每个季度对系统进行安全检查、系统优化等，每季度不少于一次的上门巡检，并出具巡检报告和安全报告；

2. 软件维保及升级服务：为我院当前正在使用的奇安信天擎终端安全管理系统，提供三年软件维保及升级服务；

3. 病毒库和规则库的订阅服务：为我院当前正在使用的终端安全管理系统提供2505点Windows PC授权的三年病毒防护规则库的订阅服务、补丁管理规则库的订阅服务、终端管控功能订阅服务；提供20点Windows server授权的三年病毒防护规则库的订阅服务；为了便于运维及提高现有资产利用率，必须支持将本次提供的规则库及功能无缝封装并导入到用户原有的天擎终端安全管理系统控制中心，实现统一管理。

4. 软件跨版本跃迁现场服务：在服务期内，根据院方需求，维护商需提供对当前终端安全管理系统的软件跨版本跃迁现场服务。跨版本跃迁后的终端安全管理系统的控制中心需支持定时公告功能，可配置开机显示、周期显示和立即推送。需支持定义不同权限管理员角色，通过角色能够对有相同权限需求的用户进行授权，达到复用的能力；而对于没有复用的权限，可通过基于规则方式进行授权，支持角色层级管理。简化管理员对角色的管理成本，提高效率。跨版本跃迁后的终端安全管理系统的Windows PC客户端主程序、病毒库版本需支持按分组和多批次进行灰度更新，保持在低风险中完成终端能力更新。

5. 现场巡检服务：每个季度对此项目中的软件系统的工作状态、工作性能进行巡检，提交巡检报告。

6. 培训服务：对信息中心工作人员进行相关知识以及平台操作的培训，每年不得少于2次。

7. 远程技术支持：提供7×24小时专人服务，为客户提供售后技术问题咨询、服务产品销售咨询服务、受理客户故障申报、提供服务投诉及建议通道。

8. 现场故障处理：客户提出的问题、故障请求时，通过远程技术支持不能有效解决的问题，维护商将安排具备相应资历的技术支持工程师按照服务等级规定时间内前往客户现场，现场协助客户进行故障分析和诊断、制定故障恢复方案，并尽力协助现场排除故障。

二、报名材料递交

2025年6月4日17:30前通过邮件报名，按附件《报名须知》要求将资料投递至myzxyys@qq.com，邮件主题及附件名称“终端安全防护系统维保服务（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：0816-2241967，联系人：沈老师。