一、拨打120者，首先要保持冷静，通话要自然，尽量用普通话，等120调度人员询问完毕后方可挂机。

二、要准确的说出病情，如头疼、恶心、呕吐、外伤等，以便于120工作人员根据病情指派合适的医生。

三、要准确的说出家庭地址，如门牌号、楼层等，同时要说出家庭附近的一些标志性的建筑。

四、要保持电话畅通，如果电话停机，应该告知120人员另外一台手机号；如有来电一定要及时回复。如果急救人员暂时未能到达，一定要再次拨打120急救电话，与急救指挥中心联系。