近日，绵阳市中心医院药学部开展以患者为中心沟通技巧提升专题培训。培训邀请国内著名MBTI性格心理学认证导师冯赫为科室80余名药师进行授课培训。药学部主任宁红主持培训。

冯赫导师通过分组讨论、小组竞赛、分享研讨、角色扮演、有奖竞答等方式，风趣幽默、生动形象、轻松诙谐地为大家讲述了后疫情时代医院的“生存危机”、医务人员的职业素养、医患暴力沟通的危害和医患非暴力沟通技巧的运用等四个方面内容，并就如何在工作和生活中通过语言进行非暴力沟通以及如何提高情商和语言的艺术，通过情景模拟引导药师们对案例进行分析讨论，充分揭示就医取药过程中所存在的医患沟通问题以及不同沟通方式带来的不同结果。

整场培训活动，大家热情高涨、踊跃参与，针对医患关系现状、患者用药需求等问题畅所欲言、各抒己见，并分享了自己在工作中的心得感悟；全体药师在寓教于乐、融教于学、化教于心的轻松氛围中，找准了建立良好的医患关系的切入点，找准了提升用药患者满意度的着力点，找准了提高药事服务水平落脚点，为助推医院高质量发展贡献药学力量形成了强悍的张力、强劲的动力、强大的合力。”

文图/药学部 许潇文