去繁就简 化解医疗设备维护“老大难”
医院医疗设备种类繁多,数量庞大,分布零散,如何做好医疗设备维护,及时排除故障保障医疗安全就成了医院管理者的“老大难”问题。四川省绵阳市中心医院在医疗设备维护中因地制宜,去繁就简,摸索出了一套行之有效的应对办法。近日,记者采访了绵阳市中心医院医学工程科主任、有着26年医疗设备维护经验的黄素红高级工程师。
多大广急 医疗设备维护压力山大
绵阳市中心医院拥有开放床位2000张,是集医疗、教学、急诊急救、灾难医学为一体的三级甲等综合医院。作为川西北区域医疗中心,绵阳市中心医院现有3.0T磁共振成像系统、宝石CT、直线加速器、血管造影X射线系统、单光子发射计算机断层成像及计算机扫描系统等大型医疗设备。
黄素红介绍,医疗设备维护有着医疗设备种类繁多、大型设备维护要求高、医疗设备分布范围广、维护抢修时间要求急的特点。此外,90年代,医院医疗设备国产品牌居多,进口的少,其中分离原件较多。现在,单独的分离原件越来越少,集成电路等越来越多,给医院设备维修部门维修带来了很多困难。
医院医学工程科作为医疗设备维护的专职科室,负责医疗设备维护的集中管理。黄素红介绍,对于如CT、核磁等大型设备,因为维修工作量比较大,就通过购买第三方服务进行保修,这样既可以缩短维修时间,又可以通过公开竞价降低维修价格。
对于中小型设备,医院有自己的维修部门。医学工程科有各类技术人员15人。维护人员划分按设备种类和使用科室片区相结合的方式进行。如放射设备这种针对性强的设备由专人负责,如呼吸机这种分布较广的设备也由专人负责。其他设备由于种类太多,台数不等,就按照片区划分给专人负责。按科室片区分片,一旦设备坏了,直接联系分片负责人,由负责人及时处理。如果是操作问题,维护人员则现场指导,若是一些小的故障,做简单的零配件更换,可以直接就地购买零配件维护。目的在于落实具体科室负责人后,减少维修中间环节,节约时间。这样的划分更有利于设备维修人员技术成长。
源头控制 锁定大型设备的“前世今生”
医院在进口大型设备时,往往会因为厂商技术封锁给设备维护带来困难。尤其是在第三方维修方并没有成长起来的时候,设备维护困难重重。为此,医院在采购大型设备之初就从源头上解决了后顾之忧。
黄素红介绍,医院在购买大型设备前,进行市场调查时或设备采购招标时,就把售后服务和采购设备绑在一起进行询价和招标。主要零配件是什么价格,保修是什么价格,在购买设备时就一并作出书面承诺。此外,最近几年也有了一些第三方维修公司,和原厂进行价格竞争,能够降低维保价格。医院在选择维保服务时,当原厂价格和第三方维保价格差不多时,选择原厂;当原厂价格远高于第三方价格时,选择第三方。
黄素红谈到,医院与设备厂家保持良好的合作关系至关重要。目前市场上有很多厂家发维修配件时都要求先付款再发货,这妨碍了设备维修的及时性。绵阳市中心医院在设备购买后,就主动和设备生产厂家保持良好的沟通,在日常的合作中讲诚信,及时付款,建立良性合作关系。这样一来,遇到设备维护时,厂家会及时派人前来来维修。如果遇到医疗设备是厂家代理商销售的,而中间的代理公司没有售后服务必须找原厂时,厂家往往需要先付款后发配件,因为医院良好的信誉,绝大多数时候都能够做到先发货后付费。
强化日常监管 设备维护做到未雨绸缪
黄素红介绍,加强医疗设备的日常维护监管,尤其是再用医疗器械质量监管,是保证再用医疗器械的质量安全的重点。医院严格按照厂家说明要求进行日常维护。对于危险系数较高的设备如注射泵、输液泵、呼吸机、监护仪和麻醉机等,均购买一部分专业的监测设备,定期监测设备性能以保证安全。维修后要进行性能监测,并定期抽查。
绵阳市中心医院目前有20多间手术间,腔镜手术设备就配有8套,一旦设备出现故障,可通过转移手术间的方式保障手术顺利进行。此外,为了保证手术室等重要部门的正常运作,目前手术室较关键的仪器设备均多配备了一台,确保手术时若设备损坏有及时替代仪器和设备,以保障一线安全。其余大型设备诸如血管机、磁共振、CT机等基本都是两台配置,可以保证急诊急救。对于急诊急救生命支持类设备,要求使用部门随时检查,使设备随时保持待用的状态。设备科工程人员每月定期检查1次。
由于医疗设备的很多零配件都不是标准件,各个厂家同样的仪器,配件都不一样。很大一部分都只能原厂订购维修。因此,医学工程科鼓励维修人员将部分非关键、对安全影响不大的零部件就地购买,从而提高了设备维修的及时性。医院内部的维修员不能维修,则联系厂家及时派送工程师前来维修。
对于如高压氧舱、高温灭菌等特种设备的管理,加强日常维护巡查,严格监管操作人员操作资质,除了培训院内人员维护外,还邀请院外专业维护资质的人员来进行维护,定期接受国家相关主管部门年度检验保证正常使用。
绘制“设备地图” 急诊急救驾轻就熟
医院急诊急救设备不可能每个科室都配备齐,但临床上却可能随时需要紧急调用。为了保障急诊急救,医学工程科将设备种类、数量、分布科室和联系电话做成了设备分布表发在医院OA信息系统上。当某个科室的急救设备坏了,医务人员可以根据设备分布表,以最快的速度寻找替代的设备,替代应急,最终目的是保证医疗安全和正常秩序。这一举措收到了医务人员的广泛好评,并给这个设备分布表取名“设备地图”。
医疗设备维护工作任重而道远。黄素红谈到,随着医疗设备越来越高端化精细化,对设备维修人员也提出越来越高的要求。今后,医学工程科也要像临床科室一样向亚专业和精细化发展。唯有如此,才能跟上时代的步伐,保障医疗安全。