经过深入学习党委书记王东专题形势报告，门诊药房一班人的思想和行动发生着真切的变化，赢得了患者赞誉。

“服务是我们的生命的，为患者提供优质服务让我们的生命更灿烂”，这是门诊药房同志们的共同心声。作为医院的窗口部门，门诊药房主动查找服务当中存在的不足，从患者不满意的地方改起，以优良的服务态度、过硬的药事服务赢得患者赞誉。门诊药房职工当中党员占了一半，同时年轻同志占了八成。基于这个情况，党员带头发挥先锋模范作用，激励青年人热诚服务，成为了药房的主要思路。保障用药安全、提高服务质量，作为药房工作着重点。

门诊药房对处方点评系统进行了升级，实现了实时对医生所开的处方进行点评，并将点评结果反馈给医生，还会在医生下次开相同药品时自动进行提醒，给临床提供了必要的技术支持。在此过程中也提高了药师的技术水平，进一步保障了患者的用药安全。

窗口使用标签打印机，在发放药品正面粘贴患者个人信息和药品用法用量标签，提高用药说明规范性和清晰度，杜绝了手写体的弊端，保证患者清晰识别，保障了患者安全用药。通过设备升级等方式大大提高了工作效率，患者等待时间进一步缩短。

针对药房会出现正常下班时间过后，患者集中取药的特点，在科室共产党员的带领下，延长上班时间并增加延长班的人手，避免患者集中排长队取药的不便。

服务质量的提高，患者的赞誉，给予了门诊药房同志们更大的鼓励和信心。医院整体服务质量从窗口服务质量可见一斑。经过大家的群策群力，药房窗口人员的服务意识得到提升，科室优化服务措施还在不断推出。