在实践党的群众路线教育活动中，绵阳市中心医院眼科通过广泛征求患者意见，针对晨间办理出入院手续及日间病房等待抽血的患者较多，等待时间较长的现象，在原有的服务流程上作出改进。

  一是错峰安排晨间抽血时间。把入院及日间病房抽血的患者在时间上做分流错峰抽血，既避免了扎堆护士站的混乱现象，又缩短了患者等待抽血的时间。

  二是合理利用宣教室。安排入院及日间病房患者进入宣教室抽血，由专职人员负责并在抽血后，利用宣传视频、宣教手册、宣传展板等方式，向患者宣传眼疾病保健的相关知识，加强医患、护患之间的沟通。

三是合理调整人力资源。增加一名护士协助办公护士办理出入院手续，极大的提高了工作效率。

通过流程的改造，缩短了病员等候时间，病员的实际问题得到解决，获得患者及家属的一致好评。