提起住院治疗，很多患者都遇到过住院要等床位、术前检查又要浪费住院时间等等不便。针对这样的情况，绵阳市中心医院从内部管理机制改革入手，设立预约住院接待处使这一现象得到极大改善，受到患者欢迎。

在绵阳市中心医院肝胆外科设立了预约住院患者综合接待处，实行“一统两单两到位”的122接待模式。一统即所有床位由接待处统一调配。两单即门诊、住院医生为开具预约住院单，主管医生开具电子医嘱检查单。两到位即预约接待护士根据医嘱完成抽血打印单据，接待处告知患者各类就诊事项。今年接待处又落实了2名专人负责，进一步加强了这项工作。

工作流程改变了，带来了患者满意，患者等待床位时间明显缩短、住院天数降低。诊疗环境得到美化和静化。以往专业责任护士需要腾出时间来完成事务工作，现在则可以有更多的时间走到患者身边提供专业医疗服务。