一是开展服务意识教育。结合中国梦主题教育活动、党的群众路线教育实践活动、“三好一满意”活动，开展医院文化建设活动周、“中国梦健康梦”演讲比赛、中医经典诵读、抗震救灾事迹报告会等丰富的主题活动，使大家深入领会全心服务病患的医者服务宗旨。

二是实施服务质量提升。落实等级医院标准化工作，全面创建A级标准。深化医疗学科建设，妇产科获批卫生部妇科内镜与微创医学培训基地。建成6个医学中心，4个省甲级重点专科，省二级生物试验室1个，21个省医疗质量控制分中心，省重点学科、专科在建项目2个，市级重点学科在建项目9个，临床护理创建国家级临床重点专科。

三是开展服务技能培训。邀请相关专家讲授改善流程提升服务感受、人文素质、医患沟通、院感等系列专题培训。

四是狠抓全程安全管理。召开专题安全工作会，强调预防为主，人人参与，落实责任。组织开展包括医疗、护理、医技、设备、后勤、信息等全方位的安全排查，建立安全管理台帐，重点进行监控。梳理各项应急预案，开展集中演练。强化绿色通道的管理。