北行杂记
10月初，一则令人兴奋的消息传来：我院选派参加全国首届品管圈大赛的两个圈，“马拉松圈”、“成长圈”从全国100多个品管圈中脱颖而出，成功晋级决赛。这消息无疑给推行品管圈质量管理活动不久的绵阳市中心医院一针强心剂。我们医院是从2010年开始推行品管圈活动的，虽然历经了3年的时间，品管圈也发展到51个，涉及医疗、护理、医技、行政、后勤等多个层面。这些，是我知道的。与国内许多大型医院的品管圈相比，我们医院品管圈还存在着起步较晚，发展滞后的缺点。这些，却是我在参加比赛之前不知道的。
短暂的兴奋过后，完善资料、修订PPT，拟定汇报形式等一系列的具体事情实实在在的摆在了眼前。距离决赛10月26日不到20天的时间，队员们感受到了前所未有的压力。
厉兵秣马
“这次去北京参加首届全国品管圈大赛，大家要有打硬仗的思想准备，要在比赛中赛出中心医院品管圈的水平，要赛出中心医院人的精气神……”行政三会议室内，党委副书记何梅给参赛队员做着赛前动员。此情此景，我不由得想起了一个多月前那一幕。还是这个会场，还是这些人，大家正在为参加首届全国品管圈比赛做详细分工。在我院51个品管圈中，遴选出了血液净化中心的“马拉松圈”和康复理疗科的“成长圈”代表我院参加比赛。“马拉松圈”的选题是《减少维持性透析患者非计划性透析次数》，“成长圈”的选题是《提升低年资护士岗位胜任力》。除了主讲谭君、肖妍芹、兰芙蓉外，还有来自护理、人事、宣传、科教部门的负责人都做了细致的分工。人力资源部的副主任胡方、闫波负责起参赛团队的总务协调，内科部科护士长李红、康复科的护士长魏继鸿与科教科的陈湘负责汇报PPT的质量把关，护理部的刘益主任与何文静一起负责团队参赛服装及化妆、宣传科的马骅希和我负责课件视频图片拍摄、道具制作，另外，我还将与李红一道负责情景剧部分的编排演出。
细化分工后，团队里的各个单元活跃了起来，将品管圈开展情况制作成PPT、完善活动开展的各个细节、拍摄各类图片视频、制作VCR嵌入、编写情景剧剧本……晚上，会议室的灯长久不熄；周末，队员的身影还在活跃。时间一天一天过去，品管圈的成果也正在演变成一张张图表、一幅幅场景显现于PPT上。
随后，两个圈对从PPT内容、展示形式等多方面做了大刀阔斧的修正，很多PPT内容甚至还需要从头做起。一份付出一分收获，随着队员们辛勤的付出，两个圈成果展示的质量也得到了质的提高。为了能让品管圈展示更加清晰明白，谭君拉上自己的母亲当听众，硬是将健康宣教讲到老人家听明白为止。为了让PPT更加精细，李红把一张张图标从字体、字号、线条一一规范，一直修改到凌晨。
挥师北上
晚上6时许，北京的天早已黑尽，我们终于抵达比赛会场——北京亚奥酒店。酒店大厅内，挤满了操着各地口音前来报到的各个团队。当看到报到名册时，队员们的心凉了半截。原来，前来参加决赛的57个品管圈中，像我们这样的地市级医院的队伍只有7支，其他全部是解放军301医院，复旦大学附属中山医院，浙江大学附属医院，四川大学华西医院这样的大型医院，并且很多品管圈都参加过各个层面的比赛获过大奖，有些医院还出版了品管圈操作的相关书籍，这次比赛无疑是学生和老师同台竞技。更让人崩溃的是，比赛规则临时修改，“马拉松圈”的汇报时间将从20分钟缩减为15分钟。这将意味着在不到一天的时间内，“马拉松圈”的内容将要无情地砍掉四分之一，汇报的结构、逻辑、表达的流畅性都面临着巨大挑战。
自助晚餐时，队员沉默不语，虽然大家都很饿，但是谁也没有胃口。匆匆吃完饭后，队员们汇聚到了3021室。领队何梅副书记看着一言不发的队员，语重心长地说：“能够来到这里参加全国性质的比赛，本身就是胜利。在比赛中，我们只要能够精益求精地赛出自己的水品，展示自己的风采，不让自己留下遗憾就是最大的成功。”
此时，医院同仁纷纷发来短信，有询问情况的，有鼓励打气的。一场比赛牵动着医院众多人的心！晚8时32分，远在湖北出差的王东院长发来短信：“……能在强烈竞争中脱颖而出已经证明了你们的优秀，比赛不是最终目的。为了学到更多的为病员服务的本领，为事业发展添砖加瓦，为医院的发展尽职尽责，为医院发展创造更多的交流机会、增强大家的团队意识、责任意识、个人素养才是我们的目的……祝你们成功，在共同的努力及经历中结成兄弟姐妹般的友谊……”近500字的短信，恰似一阵暖流温暖着每个队员的心窝。我瞟了瞟几个红着眼睛的队友，从她的神色中读出了这两个字：拼了！
“成长圈”与“马拉松圈”比赛分别将在26日下午和27日上午举行。“我们是一个团队，在这里没有两个圈的区别，只有一群人的奋斗！”为了能在26日的比赛中首战告捷，何书记决定对“马拉松圈”的调整暂时停止，全力以赴“成长圈”的完善。
3021室内狭窄的空间内，挤满了忙碌着的7个队员，有的盘在床上，有的蜷缩在椅子里，有的站在通道上，排练的队伍甚至一直延伸到了盥洗间的门口。修改PPT、演练出场对白、设计连接手势、纠正站姿站位、汇报卡时。一次次修改，一次次完善，渐渐地，成长圈的汇报逐渐成熟丰满了起来。
晚11时，我从9楼的比赛现场打探回来消息：场地空了！队员们兴奋地直奔会场，在会场服务人员那里争取到10分钟的彩排时间。然而，一系列走台、串场、调试PPT、试音下来，时间不知不觉就快到凌晨0时。在服务员不停的驱赶下，队员们才不舍地撤出会场。回到3021室，将彩排中出现的问题小结后，已经快到凌晨1点。
初试锋芒
开幕式在8点30分准时开始。大会议主持，一位70多岁的老者，也是国内品管圈活动的推动者刘庭芳教授上场了。场下近在咫尺的，则是一个个耳熟能详的大学界和医疗界的大腕。“要用3年的时间，在全国2.4万家县级以上医院开展品管圈活动！”刘教授的话掷地有声，全场掌声雷动。决赛的10位评委中，有清华大学的教授、有国内各大医院的领导，还有5位是来自台湾的资深管理专家。
比赛开始了，解放军301医院的“磁力圈”的汇报着实让人大吃一惊。宛如大片的VCR制作、精确入微的数据分析、流畅的表现形式、沉甸甸的成果展示，真真的让我们感到了差距和压力。随后出场的品管圈也表现不俗，喝彩之声不绝于耳。
午休时，何书记召集队员开会。“上午的比赛大家都看到了，相信大家的感受和我一样，受到了触动感到了压力。下午的比赛，我们只能将压力转换成动力，希望大家赛出自己的风格、自己的水平。”为了能凸显“成长圈”的主旨，何书记在“成长圈”汇报的开头和结尾增添了新内容：以情景展现的形式表达出持续改进护理质量、传承健康为民的护理精神。届时，何梅副书记、胡方副主任、李红护士长、谭君都将参加助演。尽情展现吧，队友们，15分钟的舞台属于我们！
下午比赛时，何书记扮演的护理部主任一出场就将观众的眼球紧紧地吸引住。随后，在活力四射精灵般的肖妍芹、兰芙蓉的演绎下将汇报流畅进行。汇报行云流水般的延续到了末尾，然而就在这时音乐卡壳，一段展示“成长圈”圈员开展活动的VCR放不出来。见到这一情景，我的心不由得一下提到了嗓子眼，端相机的手也开始颤抖。
其实，汇报总体是很成功的，这只是一个很不起眼的瑕疵，再加上何书记临场紧接上的一句台词已经将危机化为无形。但是汇报结束后，“成长圈”的主讲肖妍芹眼睛一直滴溜溜地噙着泪花。是啊，二个月的努力，无数次的修改、编排、演练，谁不想在比赛中能够尽善尽美的展现。可是，命运总会和你开一些不大不小的玩笑，总会有一些这样那样你预想不到的意外不期而至。“收住眼泪，我的队友，后面的比赛你还将同行！”
3021室里的来不及喜悦，来不及悲壮。因为，明天一早还有一场角逐。为了应对赛场上可能出现的一个个意外，人员也重新开始分工。由于我即将参演，摄影工作由领队何书记完成；谭君负责主讲，我、李红、兰芙蓉表演情景剧；肖妍芹负责监督PPT的播放及情景剧环节的音频播放；就连一向为我们团队吃住行奔波忙碌的大总管——胡方也负责起了比赛时道具的布置。“目前最重要的任务就是务必将汇报时间控制在14分钟以内！”何书记下了死命令。砍内容，删情节，减对白，以前18分30秒的汇报内容正在一分钟一分钟的瘦身。
晚上10点，汇报时间终于卡在了14分钟内。这一刀一刀的砍啊，都是在砍主讲谭君的心血啊！要知道，最初预选时谭君的汇报光PPT部分就20分钟，现在连上情景展示、VCR一共才14分钟！
“也顾不上这些了，关节时刻只有割肉！”李红的话斩钉截铁。“走，我们去会场彩排！”何书记带领大家赶赴会场。看到紧闭的会场大门，大家顿时傻了眼。“咦，里面有灯光，好像还有声音！”胡方眼见，看出了端倪。于是，我们顺着会场一个不起眼的侧门进入了会场。“我们只呆10分钟！谢谢谢谢！”还是昨天那位服务员，此时她的表情很是无语，“哎，门都关成那样了，还是被你们找到了，看来今天又惨了。”会场上正在彩排的是浙江的一个品管圈，他们的展现形式和我们惊人的相似，就连情景表演的切入也几乎一模一样！唯一不同的就是，他们的研究成果远远多于我们。大家又一次有了透心凉的感觉。
“走，回去再调整！”短暂的彩排后，何书记带领队员又回到了3021室。因为以前谭君语速较快，为了提高表达效果，何书记再次勒令谭君将汇报语速放慢，这就意味着PPT展示时间要再次缩短30秒！我远远看见，谭君的脸都绿了。要知道，到目前为止，谭君脑海中已经有了七八个完整的展示版本，稍微不注意就会说岔了嘴。“别看她。还有你的事！”何书记的一句话将正想得出神的我惊醒，还有旁边闭着眼睛一直“点头称是”的兰芙蓉。为了能将医院开展品管圈活动的目的及参加此次比赛的初衷能很好的表达出来，总导演何书记又对“马拉松圈”的结尾部分进行了大手术。场景设计中，我将出场以王东院长的一段短信的形式，将这些主题意思表达清楚！也不知怎的，短短几句话，我却总会漏掉两个重要词语。看着队员们焦急的眼神，我当时真是无地自容：怎么啦？我也不紧张啊，要搁平时，比这还长10几倍的台词我都可以背的滴水不漏！看来不在状态，我只得立下军令状，保证明天一早一切顺溜！
凌晨一点，大家各自回去休息。我静静地躺在床上，深呼吸，再次深呼吸，将明天参赛会场上一个个场景在脑海里预演一遍又一遍。慢慢地，线条逐渐清晰明了起来，不知不觉中，我也进入了梦乡。
27日8时，第二天的比赛开始了。一个又一个的大医院纷纷上台过招，展示形式更是异彩分层。在保证品管质量的同时，情景表演只是很普通的形式，唱歌、跳舞、微电影等等你想得到的想不到的形式纷纷亮相，有的甚至还穿插了芭蕾舞、快板、两句半的表演。就在这样凝固的空气中，11时，“马拉松圈”上台了。
与“成长圈”一身红装活力四射的肖妍芹、兰芙蓉不同，谭君服装以白与黑的搭配，将职业知性的风格诠释到了好处。谭君落落大方地开始展开成果汇报，场下人聚精会神的听着。“一会记住提醒我！”在一旁候场的兰芙蓉用手势与我交流。就是这个小姑娘，忙完昨天的比赛来不及休息调整又进入了今天的比赛，昨晚排练着排练着眼皮就开始打架，一该她出场又是一副神采奕奕的样子，看着着实让人心疼。该情景表演了，我轻轻地拍了拍她的肩膀，一只快乐的精灵又飞向了舞台！
整个汇报中，谭君语言连贯，表达清晰；李红和兰芙蓉将家属和护士表现得淋漓尽致，我这个“专业老头”扮演得也还算流畅。尤其是最后念短信那出，脑海中思路清晰，情感控制得当。汇报结束后，场下掌声连连。然而，殊不知台下何书记、胡方、肖妍芹却心头紧绷，生怕汇报超时。当比赛时间定格在14分20秒那一瞬间，她们悬起的心才落了地。
下来后，《现代护理报》的记者对何书记进行了专访。这位记者这样感慨，想不到地市级医院还能赛出这样的水平！从记者的话语中，让我真真感受到了什么叫天外有天！诚然，绵阳市中心医院是川西北区域医疗中心，但是和这次来参赛的诸多医院相比，还只能算是个“小兄弟”。此时，我不由得更加理解了王东院长发来的短信的深意。
下午，比赛还在进行着。上场展示的品管圈明显厚重了许多！一些圈的研究成果动不动就是两三项专利，近十篇SCI文章！这些扎实厚重的成果雷得我们晕头转向的同时，也真正看到了自己的差距。
今夜无眠
27日晚上7时30分，大会闭幕式开始。刘庭芳教授对此次比赛进行结语。他说：“品管圈大赛如同一首壮丽的交响诗，只有辉煌的章节，没有终曲！”随后，台湾评委代表黄淑雅与朱子斌教授分别做了点评。
最令人激动的时刻——公布大赛结果时间到了。由于57个参赛品管圈的成绩都在85至92分徘徊，所以名次的核定往往决定于小数点后面2位。最先公布的是入围奖，然后是优秀奖、再是三等二等一等奖。公布奖项的时刻是揪心的，我端着相机，蹲在台前，心中默默默默祈祷：老天啊，可不可以让我们两个圈的名字念得再晚一些！台下，连同何书记一起的6个队员个个屏住呼吸，双手捂住嘴巴，眼睛大大地盯着前台！李红受不了这份揪心，干脆直接躲进了厕所！
“成长圈”优秀奖！“马拉松圈”三等奖！结果有些出乎意料，又似乎在意料之中！随后一阵阵惊呼声欢笑声，二等奖一等奖也名花有主。几家欢喜交几家愁。会场上不仅仅有欢呼雀跃，也有暗自神伤。想想也是啊，能走到这里参加全国范围内的决赛，有哪一个圈不是殚精竭虑，有哪一个圈不想拿到好的名次。但是，正如刘庭芳教授所讲，虽然比赛的目的是参与是推广，但是既然是竞技比赛，就一定会有成功与失败！成功与机遇只会垂青有准备的人。
10月底的北京，夜晚有点凉，丝丝冷雨伴着凉风飘飘洒洒。四环外的北京，此时街上已经少有人走。晚上9点30分，何梅书记带着6名队员，正在寻找一家可以小酌的酒馆。辛苦了两个月，此时此刻是多么的希望有一口酒喝。不是为了庆祝，也不是为了慰藉，就是为了一口酒，一口释然的酒。
一连走了好几家酒馆，得到了都是一句“对不起，我们打烊了，明天请早”。最后，好不容易找到一小店，好说歹说终于卖给我们一盘凉菜和一瓶牛栏山二锅头。“当我走在这里的每一条街道，我的心似乎从来都不能平静。”拎着酒菜，我的心里一直唱着汪峰的《北京北京》。“快，大家和黄老师说一句！”胡方拨通了给我们做过培训的台湾教授的电话。对着电话，7个人大声地喊道：“黄老师，我们感谢你！”声音很大，声音还有些颤抖，或许是因为风，或许是因为……
回到3019室，大家就着二锅头和凉菜，小结会就这样开始了。酒进三口，大家的话也开始多起来。有点谈感受，有的谈想法，有的谈心路历程，有的谈辛酸。谈着谈着，眼睛就开始湿润，李红、肖妍芹、兰芙蓉更是眼泪夺眶而出。此时，如斯种种，五味杂陈。
生活其实就是一个圆，今天的终点，其实就是明天的另一个起点。大家端起盛上酒的纸杯，我端起了酒瓶。“来，队友们，为了无悔北京之行，干杯！”
…………
北京，我们在这儿欢笑；北京，我们在这儿哭泣。
北京，今夜无眠。
