调整取药流程 方便病人就医
在开展行风自主评议活动中,医院广泛征集群众意见,对医院各项工作进行改进。日前,医院接到患者反映:在门诊就诊,有些药品需要到住院药房才能取到,相应的票据打印也要往返门诊和住院部才能完成,取药流程繁琐。接到反映后,院部立即开展情况调查,并出台一系列新举措,调整了取药流程,有效简化取药程序,门诊患者不再需要往返多处办理手续取药。
为了简化类似情况的取药流程,绵阳市中心医院一是组织对全院各临床专业的门诊、住院使用药品进行比较,完善门诊、住院药品备用品种。二是对那些门诊诊疗需要开具而又必须在住院药房才能取到的药品,实行药品系统库同步联网,并在门诊药房备药,患者就诊后在门诊窗口就可以完成取药和票据打印。三是对有新变动的药品,门诊与药房联系后,在患者到门诊窗口取药前,完成药品联网入库和配置。四是召开临床、医技科室联席会,要求各科室举一反三,自查自纠可能存在的患者就医还不便捷的地方,调整管理流程和工作流程。
这是绵阳市中心医院深入开展行风自主评议活动中又一从细节入手,切实改善病人就医体验的举措。