自3月护理部下发“深入学习护理新规范，开展护理质量月活动”文件，开展 “学习新标准，完善制度，我为护理工作谏一言”的活动以来，外四全体护理人员积极谏言，将工作中存在的问题和不足进行了梳理并提出了很好的意见和改进方法，护士长根据每个人岗位、职称的不同拟定了“2010年外四病区护理人员岗位职责及目标任务书”，要求每个人根据具体情况书写了年度工作目标计划、建议，以使每位员工按计划目标更好的为病人服务。

通过一个多月的学习与实践，加强了对基础护理的重视理解，提升了基础护理质量；掌握了新的护理文件的书写规范并对神经外科的特殊观察记录设计了自己的观察记录方式；进一步强化了护理人员的质量意识、安全意识和服务意识。外四护士的综合业务水平有了较大提高，病人的满意度也大大提高，收到了良好的学习效果。